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抓住企业云通信机遇,讯众股份进入高速成长期
2020-01-15 05:25:59  来源:人民网 
抓住企业云通信机遇,讯众股份进入高速成长期

大众对于运营商总是充满忧虑:微信这样免费的即时通讯崛起,一定会革掉移动、联通、电信的命,因为人民群众已经不需要电话和短信业务了。

实际上,人民群众多虑了,运营商们的日子过得还行,中国移动的营收照样一年比一年多。打开你的手机,美团提醒你电影票购买成功,中信银行提醒你有新的理财,摩拜单车的注册验证码,短信比以前只多不少。滴滴司机的电话、顺丰快递的电话、饿了么的电话……电话也没少。

但短信和电话的性质在发生变化,它不再是与家人和朋友的沟通方式,而成为链接人与商家、人与服务的手段。客户在发生变化,企业成为直接买单的人,这块业务成为运营商增长最快的业务之一。

新三板企业讯众股份(832646)就是运营商面向企业客户销售,推进短信、电话、流量业务生态最具代表性的公司。在云通讯业务上,公司处于行业领先地位。

成功转型云通讯业务

讯众股份刚刚发布中报,业绩颇为不错:上半年营收1.8亿,增长191%;利润1781万,增长49%。对比2014年挂牌前,公司全年营收2427万,净利润338万。

只用了三年时间,讯众股份就从一个小公司脱颖而出变成了一个准A股上市公司的体量。核心原因在于:公司抓住了机会转型云通讯服务商,并且大获成功。

平台类的互联网公司对连接商家和终端用户的云通讯有迫切需求,比如大众点评、百度外卖、瓜子二手车等,市场的空间很大。讯众股份开发了云通信PaaS平台,平台类公司可以很简单的把云通讯嵌入APP。

抓住企业云通信机遇,讯众股份进入高速成长期

号码隐私保护也是热门业务,在房产经纪、物流快递、出行用车,以及电商、O2O行业,有着广泛的应用。比如在房产经纪领域,业务员和客户之间的通话,就需要进行“隐号宝”(业内也称为中间号)的保护。这一方面保护了客户的号码隐私,另一方面也能防止业务员“跳单”。在线上医疗行业,患者与医生也存在电话咨询需求,平台方需要对通话做时间控制、做监管,这里面也少不了“隐号宝”发挥功用。

在转型前,讯众股份主要做呼叫中心业务,广为人知的“400”电话就是早期一个比较典型的呼叫中心,企业一般用400做总机,用来接听客户来电咨询、处理客户投诉建议。然而400电话的业务规模比现在小得多。

转型后,讯众股份的客户发生了重大变化,由原来的中小型传统企业转为互联网大型企业,其中典型的客户代表有小米、钉钉、腾讯来电,百度,瓜子二手车等。

2016年讯众股份实现了收入利润的双丰收,收入1.77亿,同比增长142.73%;净利润3180.1万元,同比增长102.25%。

“行业中一些公司在亏钱冲规模,不赚钱的业务也做,我们不一样,我们更注重利润率。我们最终的目标是在A股上市,对于利润的要求更高。” 朴圣根制定和同行不一样的策略。

抓住企业云通信机遇,讯众股份进入高速成长期

讯众股份官网披露的客户情况

不可小瞧的拼缝的游戏

通信业务关系到每一个日常人,是一块超级大蛋糕。手机厂商如苹果,通信厂商如中国移动,设备制造商如华为、思科等都是万亿市值。

在这样庞大的市场下,哪怕一块小业务,只要做得不错,都是个大生意。比如A股的梦网集团(SZ002123),市值100亿人民币,主要的业务是给银行、券商、基金公司、互联网公司提供短信服务。2017年上半年,梦网集团营收12个亿,其中有7.2个亿来自于这个业务。

梦网集团主要业务是短信,定位云通信服务商,已经成为上市公司。讯众股份从语音业务起家,定位云通讯,如今才6个亿市值。整个行业空间还很大,还有相当多公司和应用场景没有服务到。

不管梦网集团还是讯众股份,做的都是「拼缝」的游戏,或者叫批发零售的游戏。流量(电话、短信、上网流量)都是从运营商采购而来,比如讯众2016年第一大供应商中国移动北京公司占到采购总额的65%,讯众打包成为一个Pass产品,再卖给客户。

明显的,买到更便宜的流量成为行业的核心竞争力,电信运营商的格局给了讯众股份等公司一个市场的机会。移动、联通、电信之间也存在激烈的竞争,基站都建好了,流量(电话、短信、上网流量)的边际成本为零,不卖流量也浪费。除了运营商之间,哪怕同一个运营商不同的省份之间,也存在「你卖不如我卖」的情况。

在实际情况中,运营商批发出去的流量成本低到令人发指,但企业用户一般只能通过讯众股份这样的公司购买服务。一方面运营商体量大,批发流量就能赚钱,并没有服务单个客户赚辛苦钱的能力。另一方面,运营商之间的技术标准和协议千差万别,价格也各不一样,比如讯众股份与全国200多个地市的三大运营商(共1000多家运营商)进行谈判并建立紧密联系。

两个原因构成了高门槛,这也是云通讯/信服务商存在并且发展的原因。

新业务继续扩张

在语音业务取得成功后,讯众股份在继续扩张它的业务板图。从现在来看,整体业务分做三个部分。

第一个是云通讯的PaaS平台服务,简单来讲就是把语音、流量、短信与APP对接,让这些APP具备通讯能力。它是一个B2B2C的形式,如今服务的客户有百度、小米、摩拜等。

第二个SaaS平台呼叫中心服务,侧重于呼入,是一个B2B的完整产品。这个产品的发展得益于今年保监会的政策要求:保险公司必须严格执行座席人员质检工作。而SaaS服务恰能提供基于呼叫中心,对座席人员统一管理,并进行语音质检等解决方案。

第三个是视频会议、电话会议服务,也是SaaS产品,主要针对的客户是跨地域办公的企业或组织。

总体来看,讯众股份的业务一直处于电信行业,一直在做帮助商家、企业服务客户的事情。这一块业务的市场体量相当巨大,讯众股份的客户增长空间仍然很大。


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